Самовыкупы — это весомая статья расходов в бюджете продавца. Начиная от стоимости самих товаров, которую придется потратить в моменте, и заканчивая расходами на транспортировку выкупленных товаров. Но финансовые потери могут не ограничиться стандартными расходами.
Сервисы для самовыкупов на Вайлдберриз и Озон так или иначе используют большое количество аккаунтов, которые привязаны к номерам телефонов. В этом и состоит основная опасность. При длительном бездействии, отсутствии звонков и пополнения баланса, номер телефона рано или поздно будет перепродан. Если номер куплен на сервисах виртуальных телефонных номеров, ситуацию контролировать еще сложнее. Стоит рассчитывать на срок жизни таких номеров в пределах 6 месяцев. Соответственно, доступ к аккаунту на маркетплейсе может быть утерян в любой момент. Когда номер телефона перепродан, какое-то время к аккаунту еще будет доступ, если из него не выходить. Но рано или поздно понадобится принять СМС на номер, которого уже нет.
Предположим ситуацию, когда продавец заказал товар, но забрать с пункта выдачи его не успел, и возвратом денежных средств сразу не озаботился. Wildberries, в частности, постоянно меняет организацию работы: деньги за товар, который не успели забрать, могут сразу вернутся на баланс карты покупателя, а могут попасть на баланс аккаунта. Допустим, деньги вернулись на баланс аккаунта, полежали там некоторое время, а позже к номеру телефона данного аккаунта доступ оказался утерян. В таком случае вывести деньги с баланса на карту или счет будет уже невозможно.
В этом нет вины сервиса, но такое развитие событий обязательно нужно указывать в информационных материалах при продаже услуг по самовыкупам. Однако, такой полезной информацией организаторы данных сервисов не делятся. Вероятно, чтобы не отпугивать потенциальных клиентов. В итоге у ничего не понимающих продавцов складывается впечатление, что сервис попросту присвоил денежные средства. Хотя при должном информировании проблем можно было бы избежать. Достаточно своевременно забирать заказы с пунктов выдачи, или оперативно выводить деньги с балансов аккаунтов, если по какой-то причине они туда попали.
Мы настоятельно не рекомендуем использовать в работе самовыкупы. Однако, если такая необходимость все же возникла, данная статья, надеемся, поможет продавцам не потерять деньги.
