Практика платных возвратов на Вайлдберриз не дает покоя покупателям уже второй год. Наконец, появился свет в конце тоннеля.

6 марта 2023 года подмосковный Роспотребнадзор обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о признании противоправными действий по удержанию денежных средств с потребителей за возврат товаров ненадлежащего качества.

13 апреля иск был удовлетворен. Суд обязал Wildberries осуществлять возврат товаров ненадлежащего качества от потребителей за счёт продавца.

Отметим, что решение суда касается исключительно товаров ненадлежащего качества. Для тех товаров, которые не подошли по размеру, форме, цвету и так далее, возврат для некоторых категорий покупателей все еще остается платным. Поэтому, чтобы не столкнуться с платным возвратом при получении бракованных товаров, рекомендуем обязательно фиксировать на пункте выдачи, что товар был возвращен именно в связи с обнаружением брака.

Тенденция хорошая, осталось добиться от маркетплейса сделать обратную доставку любого товара бесплатной для всех групп покупателей, ведь продавцы и так оплачивают логистику в полном объеме.

Заказать звонок

Попасть в ТОП выдачи

  • Анализ категории, ниш, товаров.
    Выбор 3-5 самых потенциально прибыльных товаров из разных ниш с контактами поставщиков и расчетом закупки.
  • Полный финансовый анализ и план самостоятельного выхода с товаром на маркетплейсы. План продвижения, расписанный по дням.

После выполнения работ по услуге проводится консультация в формате видео-встречи.

Стоимость услуги: 20.000 рублей.

Получить консультацию