А знаете ли вы, что на Вайлдберриз в большинстве случаев невозможно своевременно оспорить Акт приемки?
Обратимся к тексту Оферты:
П. 11.1.3.: «Вайлдберриз производит приемку в течение 10 рабочих дней…По результатам приемки Вайлдберриз составляет Акт приемки Товаров…и направляет указанный акт посредством размещения на Портале.»
П. 11.1.5.: В случае несогласия с Актом приемки Товаров Продавец вправе в течение 7 дней со дня опубликования Акта приемки Товаров на Портале заявить мотивированные возражения…, разместив их на Портале. В случае отсутствия возражений Продавца, Акт приемки Товаров признается согласованным со стороны Продавца….»
Таким образом, Вайлдберриз должен проводить приемку товара 10 рабочих дней, после чего направлять продавцу Акт приемки. Либо, если процедура приемки заняла менее 10 рабочих дней, и Акт по итогам приемки был направлен продавцу, например, на третий день после поставки, Вайлдберриз должен завершить приемку. Акт по итогам приемки никак не может быть направлен продавцу до момента завершения приемки. Однако, как правило, Акт приемки оспорить невозможно. Если попытаться в регламентные 7 дней направить Вайлдберриз возражение на Акт приемки через портал, в специально отведенной для этого категории «Приемка товара», с темой «Возражения по актам приемки», Вайлдберриз такое возражение не отправит, вместо этого выдав сообщение:
«Срок приемки поставки составляет 10 рабочих дней и еще не истек. Ожидайте, пожалуйста, завершения срока приемки.»
Почему так происходит?
Вайлдберриз публикует Акт приемки, как правило, на 2 — 4 день после даты поставки. В редких случаях позже. На портале поставщиков в разделе «Поставки» отображается статус «Принято». Но алгоритмы Вайлдберриз по какой-то неизвестной причине игнорируют фактическое положение вещей и считают, что любая поставка всегда происходит в течение 10 рабочих дней. Таким образом, невозможно своевременно подать возражение на Акт приемки в случае каких-либо спорных моментов.
В такой ситуации самым разумным решением будет направить возражение в любой непрофильной категории диалога. В противном случае, если дожидаться окончания 10 рабочих дней, можно не уложиться в 7 календарных, указанных в п. 11.1.5. Оферты, и уже невозможно будет оспорить Акт. Надеемся, Вайлдберриз в скором времени обратит внимание на эту проблему и скорректирует работу портала.
